Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Prorolo SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 987 654 321, dont le siège social est situé au 12 rue de la République, 75001 Paris. Contact DPO : dpo@prorolo.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de votre inscription (nom, prénom, adresse email, mot de passe haché), les informations sur votre entreprise (nom, secteur, URL du site), les contenus générés et approuvés, les données de connexion et d'utilisation du service (logs, adresse IP, navigateur), ainsi que les données des réseaux sociaux connectés via OAuth.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour : la création et la gestion de votre compte, la fourniture du service d'automatisation marketing, la personnalisation de l'IA à votre marque, l'envoi de communications liées au service (onboarding, notifications transactionnelles), l'amélioration de nos algorithmes via des données anonymisées, et la facturation et la gestion de votre abonnement.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la fourniture du service, votre consentement (art. 6.1.a) pour les communications marketing, notre intérêt légitime (art. 6.1.f) pour l'amélioration du service, et l'obligation légale (art. 6.1.c) pour la conservation des données de facturation.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis 30 jours après la résiliation pour vous permettre de réactiver votre compte. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

6. Partage avec des tiers

Nous ne revendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec : nos sous-traitants techniques (hébergement OVHcloud, envoi d'emails Postmark, paiement Stripe), tous situés en Europe ou soumis aux clauses contractuelles types UE. Toute communication avec des tiers est encadrée par un accord de traitement des données (DPA).

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement (« droit à l'oubli »), limitation du traitement, portabilité de vos données dans un format standard (JSON/CSV), opposition au traitement, et retrait du consentement à tout moment. Pour exercer ces droits : privacy@prorolo.fr ou depuis vos Paramètres > Sécurité.

8. Cookies et traceurs

Prorolo utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification) et des cookies analytiques anonymisés (Plausible Analytics, sans traçage cross-site). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé. Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Contact & réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@prorolo.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site cnil.fr.